Kaip pateikti skundą „Toppik Polska” internetinėje parduotuvėje
Pateikdami skundą internetinėje parduotuvėje, turite teisę pakeisti prekes, jas taisyti, jei prekės yra defektas ar nesilaikoma sutarties. Toliau rasite išsamų vadovą, kaip sėkmingai pateikti skundą.
Skundų nagrinėjimo procesas
1 veiksmas: susisiekite su skundų skyriumi
Pirmiausia susisiekite su klientų aptarnavimo tarnyba. Mielai suteiksime jums visą reikalingą informaciją.
Tai galima padaryti:
- El. paštas: reklamacje@rokoko.com.pl
- Telefonu: 22 871 94 19 . Telefonas pasiekiamas nuo pirmadienio iki penktadienio nuo 8:00 iki 16:00 val
- Laišku Pardavėjo adresu: Hair Partners Sp.z.o.o., ul. Szaserów 38, 04-306 Varšuva
2 veiksmas: užpildykite pretenzijos formą
Kruopščiai užpildykite jį nurodydami:
- Būtini kontaktiniai duomenys, t. y. vardas, pavardė, įmonė, mokesčių mokėtojo kodas, korespondencijos adresas
- Sutarties sudarymo data ir užsakymo numeris
- Išsami informacija apie prekių defektą
Galite naudoti paruoštą FORMĄ.
3 veiksmas: įkelkite prekes
Išsiųskite siuntą su reklamuojamomis prekėmis. Įsitikinkite, kad tinkamai pritvirtinote ir pristatykite nurodytu adresu. Nepamirškite išsaugoti siuntimo įrodymo.
- Plaukų partneriai Sp.z.o.o.
Skundų skyrius
avilys. Szaserów 38
04-306 Varšuva
4 veiksmas: palaukite sprendimo
Į jūsų skundą atsakysime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jo gavimo dienos.
Ką daryti, jei skundas atmetamas?
Jei atmesime jūsų skundą, turite teisę pateikti apeliaciją su mūsų sutikimu.
Jei turite kokių nors abejonių, susisiekite su mūsų skundų skyriumi!