Sisukord:
- Mõisted
- Üldine
- Kliendikonto
- Tellimus
- Maksmine ja hind
- Tarne
- Lepingust taganemine
- Kaebused
- Isikuandmete kaitse
- Teenuste osutamine elektrooniliste vahendite abil
- Lõppsätted
- DEFINITSIOONKtingimustes kasutatavad mõisted tähendavad vastavalt:
- Pood / E-pood – Müüja hallatav veebipood, mis on saadaval https://toppikpolska.pl/;
- Müüja – Hair Partners sp. z o.o. (edaspidi Hair Partners), NIP 1132932095, Regon 366665150, KRS: 0000666096, registrijärgne asukoht: Varssavi 04-306, Szaserów tänav 38, e-post: zam@rokoko.com.pl, tel. +48226481400, +48228719410;
- Klient – füüsiline isik, juriidiline isik ja juriidilise isiku staatuseta organisatsiooniline üksus, kellele on seadusega antud õigusvõime, kes ostab E-poe vahendusel Tooteid;
- Registreeritud Klient – E-poodi kasutav Klient, kes on teinud Registreerimise ja loonud Kliendikonto;
- Registreerimine – Kliendi poolt E-poes teostatav ühekordne tegevus, mis seisneb registreerimisvormi täitmises Kliendikonto loomiseks;
- Salasõna – Kliendi poolt E-poes Registreerimisel määratud tähtedest, digitaalsetest või muudest märkidest koosnev jada, mis võimaldab juurdepääsu Kliendi Kontole ja on selle turvalisuse tagamiseks;
- Kliendikonto – Kliendi individuaalne paneel, mis on kättesaadav pärast registreerimist ja sisselogimist, mis on tähistatud kasutajanime ja parooliga ning mida kasutatakse E-poe kaudu Toodete ostmiseks, samuti teabe saamiseks Kliendi Tellimuste ajaloo kohta;
- Tarbija – füüsiline isik, kes ostab E-poest Tooteid eesmärgil, mis ei ole otseselt seotud tema majandus- või kutsetegevusega;
- Ettevõtja – füüsiline isik, juriidiline isik või juriidilise isiku staatuseta juriidiline isik, kes ostab E-poest Tooteid majandus- või kutsetegevuse raames; füüsilise isiku puhul loetakse ettevõtjaks füüsilist isikut, kes ostab veebipoest tooteid eesmärgil, mis on otseselt seotud tema äritegevusega, kui käesoleva lepingu sisust tuleneb, et see on tema jaoks kutsealane, mis tuleneb eelkõige nende äritegevuse objektist, mis on tehtud kättesaadavaks keskregistrit ja äritegevust käsitlevat teavet käsitlevate sätete alusel;
- Tarbijaõigustega ettevõtja – füüsiline isik, kes ostab veebipoest tooteid eesmärgil, mis on otseselt seotud tema äritegevusega, kui käesoleva lepingu sisust tuleneb, et see ei ole tema jaoks ametialane, mis tuleneb eelkõige tema äritegevuse esemest, mis on tehtud kättesaadavaks keskregistrit ja äritegevuse teavet käsitlevate sätete alusel;
- tööpäevad – tööpäevad esmaspäevast reedeni, välja arvatud riigipühad vastavalt 18. jaanuari 1951. aasta riigipühade seadusele;
- Tingimused – käesolev dokument, mis täpsustab Müüja ja Kliendi õigusi ja kohustusi ning E-poes tellimuste ja ostude sooritamise tingimusi;
- Ostukorv – Müüja poolt E-poes kättesaadavaks tehtud teenus, mille all on nähtavad Kliendi poolt Tellimusele lisatud Tooted, mis võimaldab Tellimust esitada ja muuta, samuti kuvada Tellimuse hetkeväärtust;
- Tellimus – Kliendi tahteavaldus, mis kujutab endast Kliendi poolt Müüjale esitatud Müügilepingu sõlmimise pakkumist, mis on esitatud E-poe funktsionaalsust kasutades ja mis sisaldab Müügilepingu sõlmimiseks ja täitmiseks vajalikku teavet;
- Toode – E-poes müüdav vallasasi, mis on mõeldud müügiks Müüja ja Kliendi vahel sõlmitud Müügilepingu alusel, kasutades E-poe funktsionaalsust;
- Müügileping – müügileping tsiviilseadustiku tähenduses, mis käsitleb Müüja poolt Tellimusega hõlmatud Toodete müüki Kliendile, mille tingimused on sätestatud Tingimustes;
- GDPR – Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrus (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta (isikuandmete kaitse üldmäärus);
- Makseoperaator – selle all mõistetakse üksust, mis pakub oma klientidele poes makseteenuseid. Makseoperaator on veebipõhise makseteenuse PayPro SA Konto Rozliczzeniowy, Pastelowa 8 Street, 60-198 Poznań, mis on kantud riikliku kohturegistri ettevõtjate registrisse, mida peab Poznań Nowe Miasto ja Wilda ringkonnakohus Poznańis, riikliku kohturegistri VIII kaubandusosakonnas numbriga KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.
- ÜLDINE
- https://toppikpolska.pl/ veebipoodi haldab Hair Partners sp. z o.o. (edaspidi Hair Partners), NIP 1132932095, Regon 366665150, KRS: 0000666096, registrijärgne asukoht Varssavi 04-306 aadressil 38 Szaserów Street, e-posti aadress: zam@rokoko.com.pl, telefon: +48226481400, +48228719410.
- Tingimused määratlevad Kliendi ja Müüja õigused ja kohustused.
- Tingimused on koostatud poola keeles ja kujutavad endast näidislepingut 23. aprilli 1964. aasta seaduse – tsiviilseadustiku – sätete tähenduses.
- Müüjaga lepingu sõlmimiseks võib Klient enne tellimuse esitamist kasutada õigust pidada läbirääkimisi lepingu tingimuste üle. Juhul, kui Klient loobub läbirääkimiste võimalusest, moodustavad käesolevad tingimused poolte vahel sõlmitud lepingu sisu.
- Klient pääseb Tingimustega igal ajal ligi E-poe veebilehel oleva lingi kaudu, samuti salvestades need mis tahes vormingus enda valitud andmekandjale.
- Veebipoes pakutavad tooted on kooskõlas lepinguga 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seaduse artikli 43b lõigete 1 ja 2 tähenduses, kui äriteabes ei ole märgitud teisiti.
- Kliendi poolt müüjaga suhtlemisel tekivad kliendile kulud, mis tulenevad kliendi ja kolmandate isikute vahel sõlmitud lepingutest teatud kaugsidevormide kasutamise võimaluse kohta. Müüja ei võta temaga suhtlemise võimaluse eest lisatasusid ega hüvesid.
- Vaidluse korral Müüjaga on Tarbijal võimalus lahendada küsimus sõbralikult:
- pöörduda alalise tarbija vahekohtu poole,
- Vahendus
- pöörduda vojevoodkonna kaubandusinspektori poole,
- pöördudes tarbijate liidu poole,
- kasutada kogu ELi hõlmavat veebipõhise vaidluste lahendamise süsteemi platvormi, mis on kättesaadav aadressil http://ec.europa.eu/consumers/odr (veebipõhise vaidluste lahendamise platvorm).
- KLIENDIKONTO
- Kliendikonto avamiseks teostab Klient Registreerimise vormi abil, esitades registreerimisvormis loetletud andmed.
- Poodi sisselogimisel antud parool võib koosneda tähtedest, numbritest ja/või erimärkidest. Parool on iga kliendi jaoks individuaalne. Parooli saate muuta oma kliendikontol, sisestades oma e-posti aadressi ja uue parooli.
- Kasutaja sisselogimiseks on Kliendi registreerimisel antud e-posti aadress.
- Kliendikonto avamine on tasuta ja vabatahtlik.
- Registreerimine ei ole Poes tellimuse esitamise tingimus. Kliendil on võimalus esitada tellimus e-poe kaudu ilma eelneva registreerimiseta, kasutades tellimisvormi.
- Klient kohustub esitama tõeseid andmeid.
- TELLIMUS
- Teave veebipoes esitatud toodete kohta ei kujuta endast pakkumist tsiviilseadustiku sätete tähenduses, see kujutab endast üleskutset müügilepingu sõlmimiseks.
- Tellimuse esitamine kujutab endast pakkumist tsiviilseadustiku sätete tähenduses, mille Klient esitab Müüjale.
- Kliendil on tellimuse esitamiseks valida kahe viisi vahel:
- tellimuse esitamine pärast eelnevat registreerimist kliendikonto kaudu,
- tellimuse esitamine ilma registreerimiseta tellimisvormi kaudu.
- Tellimuse esitamiseks peab Klient lisama ostukorvi toote, mida ta kavatseb osta. Toote lisamine ostukorvi ei ole samaväärne tellimuse esitamisega. Tooteid saab “Ostukorvi” lisada või sealt eemaldada oma äranägemise järgi.
- Kliendikontoga Klient suunatakse pärast sisselogimist ja toodete lõplikku lisamist “Ostukorvi” tellimuste esitamiseks kasutatavale vormile, et täpsustada tarneviis ja makseviis. Seejärel suunatakse klient tellimuse kokkuvõtte juurde. Tellimuse vormistamine toimub vajutades nupule “Osta ja maksa”.
- Klient, kellel ei ole kliendikontot, suunatakse pärast toodete lõplikku lisamist ostukorvi tellimuste esitamiseks kasutatavale vormile, et esitada aadress, maksja andmed, tarneviis ja makseviis. Seejärel suunatakse klient tellimuse kokkuvõtte juurde. Tellimuse vormistamine toimub vajutades nupule “Osta ja maksa”.
- Tellimuse esitamise tingimuseks on käesolevate tingimuste lugemine ja nendega nõustumine, mille Klient kinnitab enne tellimuse esitamist, tehes märke tellimisvormil vastavasse kasti.
- “Osta ja maksa” nupu vajutamine tähendab, et Klient esitab maksekohustusega tellimuse.
- Teave tellimuse koguväärtuse kohta, mis sisaldab kauba hinda ja selle kohaletoimetamise kulusid, esitatakse iga kord Veebipoe veebisaidil tellimuse esitamise ajal, sealhulgas enne tellimuse otsest kinnitamist ja esitamist Kliendi poolt. Need on kogukulud, mida klient on kohustatud tasuma, koos kohaldatavate maksude ja kauba kohaletoimetamise kuludega.
- Pärast Tellimuse esitamist saab Klient teate pealkirjaga “Tellimuse kinnitus” e-posti aadressile (e-post), mis on esitatud Tellimuse esitamisel või seotud Kliendi Kontoga. See e-kiri kujutab endast Kliendi pakkumise aktsepteerimist. Kliendi esitatud pakkumise vastuvõtmisest Kliendi teavitamise hetkel sõlmitakse Müüja ja Kliendi vahel müügileping.
- MAKSE JA HIND
- Kliendil on võimalus tasuda esitatud tellimuse alusel kauba eest järgmiselt:
- sularaha või maksekaart (sularahas kättesaamisel) tarnija poolt kauba üleandmise ajal,
- ülekandega Müüja pangakontole,
- makse veebis, BLIK-is või maksekaardiga valitud makseoperaatori kaudu.
- Elektroonilisi makseid haldab makseoperaator. Maksehalduri kaudu makse tegemine eeldab Maksehalduriga eraldi õigussuhte loomist ja selle tingimustega nõustumist.
- Veebipoe veebisaidil toodud hinnad on brutohinnad ja väljendatud Poola zlottides. Toote hind enne “Ostukorvi” lisamist ei sisalda saatmiskulusid.
- Kliendil on võimalus tasuda esitatud tellimuse alusel kauba eest järgmiselt:
- TARNE
- Klient valib kohaletoimetamise viisi E-poe kodulehel olevast hulgast. Kohaletoimetamine toimub Kliendi poolt tellimuses märgitud aadressile.
- Tellimus töödeldakse viivitamatult, hiljemalt 30 päeva jooksul, välja arvatud juhul, kui Tootekaardil või Tellimuse vormistamisel on määratud teistsugune tähtaeg. Tellimuse töötlemise aega arvestatakse positiivse maksevolituse saamise hetkest.
- Tellimuse kohaletoimetamise kulud, mis kannab Klient lisaks Toodete hinnale, on märgitud E-poe veebilehel Tellimuse vormistamisel.
- Toote väljastamisel lähevad kaubaga seotud eelised ja koormused ning selle juhusliku kaotsimineku või kahjustumise risk üle kliendile. Kui kohaletoimetamist teostab muu vedaja või ekspediitori kui müüja, loetakse toote vabastamine müüja poolt usaldatuks vedajale või ekspediitorile, kui klient on ettevõtja, või toote kättesaamise vedajalt või ekspediitorilt, kui klient on tarbija või tarbijaõigustega ettevõtja.
- Ettevõtjast klient on kohustatud kontrollima toote seisukorda pärast saadetise kohaletoimetamist müüja esindaja või transporti teostava üksuse juuresolekul. Saadetise kahjustamise korral on ettevõtja kohustatud kirjutama asjakohase protokolli.
- Tarbijast kliendil ja tarbijaõigustega ettevõtjal on soovitatav võimalusel kontrollida toodet pärast tarnimist müüja esindaja või transporti teostava üksuse juuresolekul. Saadetise kahjustamise korral on samuti soovitatav tarbijal ja tarbijaõigustega ettevõtjal kirjutada üles sobiv protokoll ja võtta viivitamatult ühendust müüjaga.
- Ettevõtjatest klientide tellimuste puhul, kui müüja ei saa teenust osutada seetõttu, et tellitud toode ei ole saadaval, on tal õigus sellest taganeda kolmekümne päeva jooksul alates müügilepingu sõlmimisest.
- TÜHISTAMISE
- Tarbijast Klient ja E-poe vahendusel sidevahendi abil lepingu sõlminud tarbijaõigustega Ettevõtja võib sellest 14 päeva jooksul põhjust esitamata taganeda.
- Kliendil ei ole õigust lepingust taganeda 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seaduse artiklis 38 nimetatud juhtudel.
- Lepingust taganemise tähtaeg algab päevast, mil Klient sai Toote enda valdusesse või kui Toote sai muu kolmanda isiku kui Kliendi nimetatud vedaja valdusesse ning lepingu puhul, mis:
- sisaldab mitut toodet, mis tarnitakse eraldi, partiidena või osadena – alates viimase toote, selle partii või osa valdusesse võtmisest,
- seisneb toote regulaarses tarnimises kindlaksmääratud aja jooksul – alates esimese toote valdusesse võtmisest.
- Lepingust taganemise tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saata taganemisavaldus enne lepingust taganemise tähtaja möödumist.
- Klient võib kasutada müügilepingust taganemise õigust, saates taganemisavalduse e-posti teel või kirjalikult Müüja aadressile.
- Lepingust taganemise õiguse kasutamisel võib Klient kasutada taganemisvormi vormi, kuid see ei ole kohustuslik.
- Lepingust taganemise korral loetakse leping sõlmimata.
- Lepingust taganemise korral on Klient kohustatud ostetud Toote tagastama viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates lepingust taganemise kuupäevast. Tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saata tagastatav toode enne 14 päeva möödumist müüja aadressile.
- Toote tagastamise (tagastamise) kulud kannab Klient.
- Müüja hüvitab Kliendile viivitamatult, hiljemalt 14 päeva jooksul alates Kliendi lepingust taganemise avalduse kättesaamisest, kõik Kliendi poolt tehtud maksed, sealhulgas kauba kohaletoimetamise kulud, välja arvatud lisakulud, mis tulenevad Kliendi valitud tarneviisist, mis ei ole Müüja pakutav odavaim tavaline kohaletoimetamise viis.
- Müüja tagastab makse sama makseviisiga kui klient, välja arvatud juhul, kui klient on lepingust taganemise avalduses märkinud muu tagasimakseviisi, millega kliendile kulusid ei kaasne.
- Müüja võib Kliendilt saadud maksete tagasimaksmise kinni pidada, kuni Toode on tagasi saadud või Klient esitab tõendi selle tagastamise kohta, olenevalt sellest, kumb juhtub varem.
- Klient vastutab ainult kauba väärtuse vähenemise eest, mis tuleneb kauba kasutamisest muul viisil, kui see oli vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
- KAEBUSED
- Müüja ei vastuta müüdud eseme puuduste eest ettevõtjatest klientide ees.
- Müüja vastutab Tarbijast või tarbijaõigustega Ettevõtja ees Toote lepingutingimustele mittevastavuse eest tarbijaõiguste seaduse 5a peatükis sätestatud tingimustel.
- Pretensiooni võib Klient esitada e-posti teel või kirjalikult Müüja aadressile.
- Kaebuse esitamise korral on soovitatav kaebuses esitada vähemalt:
- ees- ja perekonnanimi, ettevõte, maksukohustuslasena registreerimise number, kirjavahetuse aadress ja kontaktandmed;
- teave lepingu sõlmimise kuupäeva kohta koos selle sõlmimise kinnitusega;
- teave ja asjaolud kaebuse eseme kohta, eelkõige toote lepingutingimustele mittevastavuse liik ja kuupäev;
- taotlus kaebuse menetlemise viisi kohta.
- Müüja vastab Kliendi kaebusele viivitamatult, hiljemalt 14 päeva jooksul alates selle esitamise kuupäevast. Müüja suutmatus vastata eelnimetatud tähtaja jooksul tähendab, et Müüja on pidanud kaebust põhjendatuks.
- Juhul, kui kaebust ei aktsepteerita, teavitatakse klienti ka sellest, kas müüja on nõus vaidluse kohtuvälise lahendamisega või mitte. Nõusoleku korral märgib Müüja Kliendile vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks pädeva üksuse.
- ISIKUANDMETE KAITSE
Üksikasjalik teave klientide isikuandmete töötlemise kohta on toodud “Privaatsuspoliitikas”, mis on kättesaadav aadressil: https://toppikpolska.pl/polityka-prywatnosci/, mis on käesolevate tingimuste lahutamatu osa.
- TEENUSTE OSUTAMINE ELEKTROONILISTE VAHENDITE ABIL
- Müüja osutab veebipoe kaudu tasuta järgmisi elektroonilisi teenuseid:
- E-poes Kliendikonto avamine ja haldamine;
- Tellimuse esitamise ja Müügilepingu sõlmimise võimaldamine;
- Ostukorvi kasutamise võimaldamine;
- Infoleht;
- veebipoes saadaolevate andmete ja materjalide, sealhulgas eelkõige toodete kohta teabe esitamine;
- võimaldab teil saata sõnumeid veebipoes saadaoleva kontaktivormi kaudu.
- Tehnilised nõuded, mis on vajalikud koostööks IKT-süsteemiga, mille kaudu müüja osutab elektroonilisi teenuseid:
- PC, Mac või muu seade, mis võimaldab teil poodi kasutada;
- Interneti-ühendus;
- juurdepääs e-kirjale;
- sobiv tarkvara veebibrauseri kujul.
- Kliendile ebaseadusliku sisu edastamine on keelatud.
- Elektrooniliste vahendite kaudu teenuste osutamise leping sõlmitakse hetkel, mil klient avab kliendi konto, uudiskirja teenuse tellimise hetkel, samuti hetkel, mil hakatakse kasutama veebipoe konkreetset funktsiooni, mis võimaldab kasutada konkreetset elektroonilist teenust.
- Elektrooniliste teenuste osutamise leping, mis seisneb Kliendi Konto loomises ja haldamises E-poes, samuti Uudiskirja teenuse osutamises, sõlmitakse määramata ajaks. Muude E-poe kaudu osutatavate elektrooniliste teenuste osas sõlmitakse nende teenuste osutamise leping määramata ajaks ning lõpeb hetkel, mil Klient lõpetab antud elektroonilise teenuse kasutamise ja ilma et oleks vaja teha täiendavaid avaldusi.
- Klient võib punktides 4 ja 5 nimetatud lepingu igal ajal ja põhjust esitamata lõpetada, saates vastavasisulise avalduse e-posti teel või kirjalikult Müüja aadressile. Tarbijast klient ja tarbijaõigustega ettevõtja võib ka punktides 4 ja 5 nimetatud lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata punktis VII sätestatud tingimustel.
- Tarbijast klient ja tarbijaõigustega ettevõtja võib esitada kaebuse müüja poolt elektrooniliselt osutatavate teenuste kohta e-posti teel või kirjalikult müüja aadressile.
- Müüja vaatab elektrooniliselt osutatavate teenuste kohta esitatud kaebuse läbi 14 päeva jooksul alates selle kättesaamise kuupäevast, teavitades Klienti viivitamatult selle tulemustest.
- Müüja osutab veebipoe kaudu tasuta järgmisi elektroonilisi teenuseid:
- LÕPPSÄTTED
- Kliendid pääsevad käesolevatele tingimustele igal ajal ligi veebipoe veebisaidil oleva lingi kaudu. Tingimusi võib salvestada, hankida ja reprodutseerida, printides need välja või salvestades need sobivale andmekandjale.
- Käesolevate tingimuste sätted ei ole mõeldud välistama ega piirama tarbijate ega tarbijaõigustega ettevõtjate õigusi, mis on neile antud kohustuslike õigusnormide, sealhulgas eelkõige 30. mai 2014. aasta tarbijaõiguste seaduse ja 23. aprilli 1964. aasta tsiviilseadustiku seaduse alusel. Tingimuste võimaliku ja tahtmatu mittevastavuse korral ülaltoodud sätetele on need sätted ülimuslikud ja neid kohaldab Müüja.
- Kui mõni käesolevate tingimuste säte osutub seadusega lubatud ulatuses ebaseaduslikuks, tühiseks või muul viisil jõustamatuks, jäetakse see sellistel asjaoludel välja. Muus osas jäävad tingimused kehtima.
- Müüja võib Tingimuste sätteid muuta pärast Klientide eelnevat teavitamist, avaldades Tingimuste ühtse teksti E-poe veebilehel. Tingimuste muudatused või Tingimuste uus sisu jõustuvad 14 päeva möödumisel Tingimuste uue sisu avaldamisest E-poe veebilehel.
- Tingimuste eelmise versiooni kehtivuse ajal tehtud tellimused täidetakse vastavalt selle sätetele.
- Kõik e-poe graafilised elemendid, selles kasutatavad tehnilised lahendused, sisuelemendid, samuti graafiliste elementide ja sisu esitamise viis (küljendus), samuti veebipoodi paigutatud tarkvara, andmebaasid ja muud materjalid on kaitstud Müüja autoriõigusega ja on kaitstud vastavalt 4. veebruari 1994. aasta autoriõiguse ja sellega kaasnevate õiguste seaduse sätetele.
- E-poe kasutamiseks annab Müüja Klientidele E-poe kasutamise ajaks antud mitteeksklusiivse, mitteülekantava, mitteülekantava Litsentsi E-poe kasutamiseks. Antud Litsentsi alusel on Kliendil õigus E-poodi ainult ajutiselt dubleerida, kuvades seda veebibrauseris, samuti salvestada ajutisi faile, et kasutada olemasolevaid funktsioone kooskõlas käesolevate Tingimustega.
- Käesolevatele tingimustele kohaldatakse Poola seadusi ja need alluvad Poola kohtute jurisdiktsioonile. Poola õiguse valik ei jäta tarbijat ilma kaitsest, mis on talle tagatud sätete alusel, mida ei saa lepinguga välistada, õiguse alusel, mis oleks kohaldatav õiguse valiku puudumisel.
- Kõik vaidlused, mis tekivad Müüja ja Kliendi vahel, kes on Tarbija, samuti tarbijaõigustega Ettevõtja, lahendatakse tsiviilkohtumenetluse seadustiku sätete kohaselt pädevas üldkohtus.
- Kõik Müüja ja Ettevõtjast Kliendi vahel tekkivad vaidlused lahendab Müüja registrijärgse asukoha järgne üldkohus.
